Coordinador(a) de Monitoreo y Gestión de Incidentes TI

¿Te apasiona la continuidad operativa, la observabilidad en TI y la gestión de incidentes críticos? ¡Esta oportunidad es para ti!

Estamos buscando un(a) Coordinador(a) de Monitoreo de Servicios de TI que lidere un equipo clave para garantizar la disponibilidad y estabilidad de nuestros servicios tecnológicos.

Objetivo del cargo:

Liderar el Equipo de Gestión Integral de Incidentes y Monitoreo, asegurando detecciones oportunas, diagnósticos precisos y respuestas ágiles ante eventos o incidentes. Serás responsable de la evolución de las herramientas y prácticas de observabilidad que soportan la continuidad del negocio.

Formación requerida:

• Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software o carreras afines.
• Postgrado en áreas de Software, Tecnologías de la Información o relacionados.
• Certificación en ITIL v. 4.
• Deseable nivel de inglés B1.

Experiencia:

• Mínimo 5 años en monitoreo de plataformas de TI (ideal si tienes experiencia en Cloud).
• Gestión de incidentes críticos y operación en entornos de alta disponibilidad.
• Liderazgo de equipos.

Conocimientos técnicos:

• Herramientas de monitoreo para productos tecnológicos y financieros.
• Plataformas de colaboración para comunicación de eventos e incidentes.
• Herramientas de mesa de ayuda para registro y seguimiento de eventos, incidentes, requerimientos y problemas.

Horario de lunes a viernes. Importante contar con disponibilidad para atender incidentes cuando se requiera.

Modalidad de trabajo híbrida.

¡En Redeban promovemos y valoramos la diversidad, la inclusión y el principio de equidad de oportunidades en el trabajo, ofreciendo entornos libres de discriminación con igualdad de oportunidades!